Kako komunicirati sa Poreskom upravom: sanduče, dopisi, kontakt centar

Poreska uprava, kontrole i kazne. Provereno: 19. oktobra 2026.

Poreska uprava preduzetnicima dostavlja akte, pre svega rešenja o paušalu, elektronski preko svog portala. Akt se smatra dostavljenim danom postavljanja na portal, bez obzira kada ga otvorite (ZPPPA, čl. 36). Zato redovno pratite poresko sanduče na ePorezima. Za pitanja koristite kontakt centar, a za zahteve i odgovore pisane podneske.

Kako vam PU dostavlja akte

• Akti se mogu dostaviti preporučenom ili običnom pošiljkom, preko službenog lica, na mejl, preko portala Poreske uprave ili preko jedinstvenog elektronskog sandučeta (ZPPPA, čl. 36 st. 1).
• Preduzetniku se akt na papiru dostavlja na adresu sedišta iz registra ili na posebnu adresu za prijem pošte registrovanu u APR.
• Akt dostavljen preko portala smatra se dostavljenim danom postavljanja na portal.
• Preporučena pošiljka koja ne može da se uruči šalje se ponovo i smatra se dostavljenom 15. dana od predaje pošti. Obična pošiljka smatra se dostavljenom po isteku 15 dana od predaje pošti.

Pristup portalu ePorezi

1. Prijava kvalifikovanim elektronskim sertifikatom (aplikacija ePorezi ili SmartBox) ili eID nalogom sa portala eUprava, uključujući aplikaciju ConsentID sa sertifikatom u oblaku.
2. Na portalu podnosite poreske prijave, pratite njihov status, imate uvid u stanje na računima i podatke iz registra i dodeljujete ovlašćenja, npr. knjigovođi.
3. Servisi rade svakog dana od 6 do 24 časa.

Kontakt centar i pitanja

Imate pravo da od Poreske uprave besplatno dobijete informacije o poreskim propisima (ZPPPA, čl. 24). Odgovor kontakt centra je informacija, a ne obavezujući akt. Ako vam treba obavezujuće tumačenje, tražite mišljenje Ministarstva finansija (tema 182).

Kako da pošaljete podnesak

1. Poreske prijave podnosite elektronski, preko ePoreza.
2. Zahteve i odgovore na dopise (npr. dostavu dokumentacije, primedbe, žalbu) podnesite pisano: predajom u pisarnici ili preporučenom pošiljkom. Elektronski ih podnesite ako postoji odgovarajući servis.
3. U podnesku uvek navedite PIB, broj predmeta iz dopisa i kontakt.
4. Sačuvajte dokaz o predaji: prijemni pečat, potvrdu pošte ili elektronsku potvrdu.

Pravni osnov

• Zakon o poreskom postupku i poreskoj administraciji, čl. 11
• Zakon o poreskom postupku i poreskoj administraciji, čl. 24
• Zakon o poreskom postupku i poreskoj administraciji, čl. 36
• Zakon o poreskom postupku i poreskoj administraciji, čl. 45

Izvori

Ukratko o ovoj obavezi

Povezana pitanja

Ovo su objašnjenja propisa jednostavnim rečima, a ne pravni ili poreski savet. Propisi se menjaju; kada niste sigurni, proverite u zvaničnom izvoru ili pitajte Poresku upravu.